網絡是一個讓人自由發表意見的平台,然而近年愈來愈多青少年在網絡發表負面言論,對他人作出人身攻擊、公審及以「起底」形式公開別人私隱資料。個人資料私隱專員公署2015年公佈接獲了多宗涉及資訊及通訊科技應用的投訴,其中網絡欺凌個案比前一年增加4.7倍。香港遊樂場協會於2016年聯同新加坡、台北、澳門及廣州團體進行的調查發現,在4000多名青少年當中,多達72.9%曾遭受網絡欺凌,曾網絡欺凌他人者為68%。至於同時曾在網絡欺凌他人與受欺凌的受訪者,亦高達61.4%。

網絡欺凌是指以言論、圖片或影片等方式,在網絡平台對他人進行持續侮辱或惡意攻擊,使對方感到不安和受傷害(詳見表一)。欺凌與被欺凌者也許素未謀面,亦可能是互相認識的同學、朋友。討論區、個人網誌、電郵、社交網站及手機溝通程式等媒介,均可成為網絡欺凌的平台。

 

許多網絡欺凌者缺乏同理心,以為鬧著玩沒甚麼大不了,不知道自己的行為會為當事人造成甚麼程度的身心影響。例如一名有學習障礙的學生,反應較一般學生緩慢,平日在校內常被取笑。有同學偷拍其照片,張貼在Facebook和Whatsapp群組,侮辱他「樣衰」及遲鈍,並召集其他同學一起上網嘲笑他。該學生發現後情緒受困擾,深怕全校同學已看過有關帖子,對上學感抗拒。也有女學生在Youtube 開設頻道分享個人舞蹈片段,被同學在討論區和Facebook專頁內批評她「造作」、「虛偽」、「亂搞男女關係」,更公開她的個人資料,令其受到陌生網民騷擾。

 

網絡欺凌不但損害受害者的名聲和私隱,更會帶來精神和心理方面的傷害,例如感到不安、羞恥或對社交失去信心,甚至曾有在網上被欺凌的學生因抵受不了壓力而自尋短見,其嚴重性不容忽視。要避免青少年在網上成為攻擊者或受害者,我們有以下建議:

(一) 進行新媒體教育,教導青少年小心保管個人資料,以及遇到攻擊時的回應和求助方法;另一方面培養青少年的「自律」、「責任感」和「同理心」,讓他們明白即使在虛擬的網絡世界,也要為自己的言論和行為負責,不要發動或參與網絡欺凌活動。

(二) 主動關心懷疑遭受網絡欺凌的學生,提供支援和建議,方法包括拒絕接收欺凌者的任何訊息,對欺凌對象不作回應,不要逞強或報復;有需要時可截圖保留有關證據,或通知網站管理員、訊息發放者刪除有關留言、貼圖、連結等。其次是為學生安排合適的活動,令他們放鬆身心,暫時從網絡世界的不快抽離。

(三) 如發現學生參與網絡欺凌,首先要讓其清楚知道網絡欺凌的嚴重性,網絡並非無疆界,言行必須合情、合法、合理。其次是提升同理心,引導他們理解受害者的感受,盡量協助涉事雙方進行和解。如欺凌者是憑藉欺凌行為得到權力和滿足感,應該協助這些學生以正途樹立個人形象,例如邀請他們擔任組長和加入服務團體,透過良好的行為獲得正面回饋。

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