Facebook、Whatsapp能拉近師生關係嗎?

「阿SIR,早兩日在facebook向你提出好友邀請,為甚麼你還未加我?」

「老師,有很重要的事想私下請教你,可在Whatsapp或Line跟你傾嗎?」

 

過往師生一般只在教學日於校內交流,可是隨著網絡與手機平台的發展,愈來愈多老師利用Facebook和Whatsapp等媒介與學生聯繫,希望拉近彼此關係,快速地回應學生需要。然而,一些老師在與學生使用媒體溝通過程中曾遇到難題和壓力。以下跟大家分享部分常見問題:


深夜來電

輔導老師將自己的手機號碼給予一名患抑鬱症的女學生,最近女生好幾次半夜傳來Whatsapp訊息,稱自己想離開這個世界。老師急忙致電該女生,發現她已關上電話,亦不回覆訊息。老師因擔憂而整夜無法入睡,翌日回校卻發現女生安然無恙……

 

隨時候命

某班主任為進行良好的班級經營,開設了Whatsapp群組邀請全班同學加入。此舉的確增進了同學與老師之間的交流和熟悉度,可是班主任發覺同學有時會在群組內互相投訴,要求老師評理;有時則詢問課業上的疑難,希望得到即時答覆。老師連晚上和假期也要聚精會神地處理班務,十分疲累,家人對他全天候工作亦感不滿……

 

偏心爭議

學會顧問老師在Facebook和Whatsapp加了數名學會幹事,以便隨時就學會事務進行溝通。怎料有幹事以此向其他同學炫耀,引起一些學生不滿,認為老師厚此薄彼……

 

惹人誤會

某男老師生日時,有女學生在他的Facebook上發佈性感女郎送上熱吻的動態圖片,語帶親暱地祝老師生日快樂,令他十分尷尬,害怕被其他同學和同事誤會……

 

為避免上述各種社交媒體引起的潛在問題,一些地方政府和學校明文禁止師生作私人聯繫。例如美國密蘇里州於2011年訂立「面書法」,禁止師生透過社群網站成為好友。本地部分學校亦在校規內列明教師不許以facebook和其他網上/手機平台與學生聯繫。這些清晰規定令全校上下均清楚界線,只要恪守便不會「出事」,卻又可能限制了師生的交流,且令教師感到不被信任。

 

事實上,教師若善用社交平台和通訊工具與同學聯繫,有時會收到不錯的教育和輔導效果。只是使用過程中必須清楚界線和顧及專業形象,否則會適得其反。以下是教育工作者若需使用社交媒體與學生聯繫時,可考慮的處理方法:

 

(一)   制定校本社交媒體管理指引

每間學校應制定社交媒體管理的指引,例如是否鼓勵老師利用社交媒體與學生及家長聯繫?溝通的界限為何?如遇到因社交媒體而產生的問題,會否有專責人員處理及回應?及早訂好相關規則,校內人員都可清楚自己的角色和界線,避免引起誤會;當出現意外狀況時,亦能按照指引妥善處理。

 

(二)   建立教師專屬帳號

若老師想利用Facebook促進與學生溝通,不妨額外申請一個專為與學生而設的帳號,可避免公開太多私人生活片段和相片,保持教師的專業形象。畢竟,工作的聯繫,還是以公事用的帳號較易讓學生分辨關係。

 

(三)   訂立清晰界線

若情況緊急,老師必須將私人聯繫方式給予學生,則須同時訂立清晰界線,例如甚麼情況下可聯繫自己、哪些時段不能回覆、遇緊急情況應怎處理等,避免學生對自己過分依賴和有不切實際的期望。

 

(四)   建立支援

在上述情況下,老師不妨讓學生知道,危機過後便會以正常渠道溝通。此外,在學生的同意下,亦可讓另一位學生信賴的老師/社工知道是項安排,以獲取多些支援和多點意見,從而妥善處理危機。

青協學校青年工作於上月舉行周年研討會,與教師工作者探討「學校如何與新媒體共舞?」。講者之一津貼中學議會主席林日豐校長在會上分享了更多關於學校如何善用社交媒體的心得。欲重溫活動精華片段及參考林校長提供的簡報,可按此瀏覽。

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